Cảnh báo cuộc gọi lạ từ đầu số quốc tế và cách xử lý

Thời gian sau tết trong vòng 4,5 ngày trở lại gần đây. Nhiều khách hàng, thuê bao sử dụng dịch vụ của nhà mạng MobiFone đã nhận được các cuộc “nháy máy” lạ có đầu số đến từ các thuê bao ở nước ngoài. Cũng như tình trạng xảy ra vào tháng 11 năm 2016, các thuê bao nhận được cuộc nháy máy, cảm thấy số lạ, các khách hàng đã bấm gọi lại nhưng hầu như không nhận được bất kì phản hồi nào ngoài các bản nhạc đã được thu sẵn.


Các cuộc gọi này đều có điểm chung là đến từ các đầu số từ nước ngoài, thời lượng các cuộc gọi ngắn, trung bình từ 1-2 phút. Các thuê bao gọi từ các đầu số +022, +0224, +247,...nháy máy bất kể ngày đêm tới các thuê bao trong nước ta. Nhiều người lầm tưởng rằng có người thân ở nước ngoài gọi về hoặc theo thói quen gọi lại sẽ bị số tiền lớn trong tài khoản do được chuyển hướng đi nước ngoài. Các nhà mạng đã xác nhận, có một vài đầu số từ khu vực châu Phi nháy máy đến các thuê bao.










Nguyên nhân của tình trạng này được đánh giá vẫn xuất phát từ việc có một đối tượng hoặc một tổ chức nào đó đang thực hiện hành vi triển khai hệ thống trộm, gian lận cước viễn thông có mục đích.


Đến từ việc vào giữa năm 2012 có nhiều doanh nghiệp viễn thông quốc tế đã bán phá giá dịch vụ cước kết nối điện thoại quốc tế (VoIP) chiều về xuống dưới giá thành (2,5 cent/phút). Cước phí này do phía đối tác nước ngoài trả cho doanh nghiệp viễn thông Việt Nam và không liên quan đến cước thu trực tiếp của khách hàng. Vì vậy nhiều doanh nghiệp viễn thông nhỏ lẻ đã ngừng cung cấp dịch vụ và chịu lỗ. Tuy nhiên vào năm 2013, khi giá cước dịch vụ này được nâng lên gần gấp 3 lần (6,1 cent/phút) thì các doanh nghiệp đã có lợi nhuận tốt từ dịch vụ này. Chỉ tính riêng 2013, VNPT-I đã đóng góp thêm 450 tỷ đồng cho lợi nhuận của VNPT từ dịch vụ này (VoIP).

Tuy nhiên vấn đề lớn lại phát sinh khi giá cước tăng lên đó là tình trạng gian lận cước viễn thông. Vào thời điểm 2014 xuất hiện hiện tượng lưu lượng điện thoại quốc tế được đổ về một mạng viễn thông ở trong nước ta sau đó được kết nối chuyển hướng đến mạng viễn thông của VNPT. Đây cũng là một hình thức kinh doanh lậu, nhưng rất khó xử lý. Điều này đang gây thiệt hại cho quốc gia rất lớn trong vấn đề quản lý các lưu lượng viễn thông quốc tế đi và về của nước ta. Hiện tượng này cũng phổ biến đối với các thuê bao đang sử dụng dịch vụ của Viettel và CMC Telecom vào thời điểm đó.


Trước vấn đề việc kinh doanh điện thoại quốc tế lậu mà phía VNPT – I đặt ra, Thứ trưởng Lê Nam Thắng cho biết việc điều chỉnh cước quốc tế chiều về được thực hiện từ Quý I/2014 và chống kinh doanh lậu dịch vụ này.









HƯỚNG DẪN XỬ LÝ CÁC CUỘC GỌI QUỐC TẾ LẠ


Nhận diện các đầu số thuê bao trong nước


Để đối phó với tình trạng này, các nhà mạng khuyến cáo người dùng không nên nhận hoặc gọi lại cho các đầu số lạ không phải là các đầu số thuê bao đang được triển khai sử dụng ở trong nước. Dưới đây là thông tin các đầu số thuê bao trả trước và trả sau cho dịch vụ điện thoại di động của các nhà mạng phổ biến hiện nay ở Việt Nam để mọi người tiện theo dõi.




Cài đặt ứng dụng chặn đầu số quốc tế trên smartphone



Ngoài ra đối với các thuê bao có sử dụng điện thoại Smartphone, chúng ta có thể sử dụng app để chặn các đầu số gọi đến. Chúng ta có thể sử dụng App Call Blacklist đối với Android và các app với chức năng tương tự trên iOS.






Cách thức sử dụng Call Blacklist rất đơn giản. Tại giao diện chính của ứng dụng, bạn nhấn vào biểu tượng dấu + để đưa những số bạn không muốn bị quấy rầy vào “danh sách đen”.





Bấm vào mục “Begin with” nếu muốn chặn tất cả các liên lạc từ một đầu số nhất định. Ví dụ bạn nhập vào là “022” để chặn tất cả các cuộc gọi từ những số liên lạc bắt đầu bằng “022”.





Một ưu điểm của Call Blacklist đó là chỉ khóa cuộc gọi một chiều. Nghĩa là người dùng vẫn có thể gọi ngược trở lại các số đã bị đưa vào “danh sách đen” mà không cần loại bỏ số đó ra khỏi danh sách.


Liên hệ nhà mạng để chặn chiều cuộc gọi quốc tế

Đối với các điện thoại thường không phải là smartphone, ngoại trừ các chức năng chặn số đơn lẻ cơ bản trên điện thoại, mọi người cũng nên báo cáo lại cho nhà mạng biết thông qua các số điện thoại cố định chăm sóc khách hàng như:

MobiFone: 18001090
VinaPhone: 18001091
Viettel: 19008198
​​​​​​​...

thông qua đó nhà mạng sẽ có hướng giải quyết và xử lý đúng đối với các trường hợp vi phạm, vi phạm pháp luật đối với hành vi gian lận cước viễn thông và hỗ trợ khách hàng tránh những phiền phức nhất định, tránh mất tiền trong tài khoản.